Устранение неполадок – Xbox One

Вопрос: у меня проблемы с GTAV или GTA Online на моей Xbox One, но я запускал диск на другой консоли, и все было в порядке. Как можно устранить эту проблему?

Ответ: прежде всего, проверьте на своей консоли другие диски и узнайте, возникают ли подобные проблемы при запуске нескольких игр. Кроме того, если это возможно, попробуйте восстановить свой тег игрока на консоли друга – так вы проверите, все ли в порядке с самой учетной записью.

Проблема с запуском GTA V на платформе Xbox One

Если проблемы возникают только на вашей консоли Xbox One и не связаны с диском, постарайтесь очистить кэш. Для этого действуйте по инструкции, которая приведена на сайте Microsoft здесь:

1. Откройте панель управления Xbox One.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания Xbox One в течение 10 секунд. Консоль выключится со звуковым сигналом, не похожим на обычный.
3. Подождите еще 10 секунд, пока консоль не выключится полностью.
4. Включите консоль. Возможно, на это уйдет немного больше времени, чем обычно – так и должно быть.
5. Консоль запустится, откроется панель управления. Проверьте, удалось ли устранить проблему.

Если описанный выше способ не помог, возможно, вам следует установить игру заново. Не важно, была ли она установлена с диска или из магазина Xbox Games, вам придется удалить предыдущую версию. Для этого сделайте следующее:

1. Скажите: «Xbox, открой мои игры и приложения» (Xbox, go to my games and apps) или откройте «Мои игры и приложения» в левой части главного экрана.
2. Выберите игру, которую нужно удалить.
3. Нажмите кнопку «Меню» на геймпаде и выберите «Удалить».

Затем вы можете установить игру заново, вставив диск или загрузив ее из магазина Xbox. Чтобы загрузить игру, выберите ее в магазине, затем выберите «Установить».

Иногда игра может установиться не полностью. Если процесс останавливается на 0% или вскоре после начала установки, отключите Xbox One от сети Xbox Live, чтобы завершить установку. Для этого сделайте следующее:

1. Отключите Xbox One от сети Xbox Live:
   1. Проводное подключение: если у вас проводное подключение, просто отключите кабель Ethernet от Xbox One.
   2. Беспроводное подключение:
      1. Откройте главный экран.
      2. Нажмите кнопку «Меню» на геймпаде.
      3. Выберите пункт «Настройки».
      4. Примечание: вы можете сказать «Xbox, открой настройки» (Xbox, go to settings) в любой момент, но для действий на экране настройки вам понадобится геймпад.
      5. Выберите пункт «Сеть».
      6. Выберите «Отключить беспроводное соединение».
   3. Сделайте для Xbox One цикл включения-выключения. Для этого выключите консоль, удерживая кнопку Xbox, расположенную на передней панели консоли, в течение примерно 10 секунд.
   4. Включите Xbox One, нажав кнопку Xbox на консоли или на геймпаде.
   5. Примечание: если при перезапуске вы не видите зеленую анимацию загрузки, повторите эти шаги. Следите за тем, чтобы кнопка питания была нажата до тех пор, пока консоль не выключится полностью.
   6. Включите Xbox One и установите игру.
   7. Подключитесь к Xbox Live. Примечание: после подключения вам, возможно, будет предложено установить обновление для игры.

Если проблему устранить не удалось, и вам кажется, что она связана с консолью Xbox One, зайдите на страницу поддержки Xbox One.

- (3,29)

Загрузка...